2024年3月29日 1. التوجيه القوي والالتزام بالقيادة: يجب أن تكون إدارة الجودة الشاملة مدعومة بقيادة قوية والتزام مستمر من الإدارة العليا. 2. التركيز على العملاء: إنَّ تحقيق رضى العملاء وفهم احتياجاتهم وتوقعاتهم؛ هو جوهر إدارة الجودة الشاملة. 3. المشاركة: ينبغي تشجيع المشاركة الفعَّالة والتواصل الداخلي والخارجي؛ لتحسين العمليات. 4. الاعتماد على الحقائق والبيانات:
[خذ المزيد]يُشار إلى إدارة الجودة الشاملة باللغة الإنجليزيّة (Total Quality Management)، [١] وهي عملية مستمرة من التحسين على المدى الطويل تشترك الإدارة والموظفون في إنجاحها، وتهدف لتحقيق كل من رضا وولاء
[خذ المزيد]2012年1月1日 المقدمـــة بدأ مفهوم إدارة الجودة الشاملة بالظهور في الثمانينات من القرن العشرين، حيث يتضمن هذا المفهوم جودة العمليات بالإضافة إلى جودة المنتج، ويركز على العمل الجماعي وتشجيع مشاركة
[خذ المزيد]إدارة الجودة الشاملة هي فلسفة إدارية تقوم على التحسين المستمر للجودة إلى جانب خفض التكلفة في بيئة الإدارة التشاركية من خلال تطوير الفريق الموجه ذاتيًا وتمكين الموظفين وثقافة داعمة للجودة حيث تركز الموارد البشرية المدربة على مراقبة اختلافات العملية باستخدام
[خذ المزيد]هذه المبادئ تشمل: التركيز على العملاء: الهدف الأول والأهم لإدارة الجودة هو تحقيق رضا العملاء وتلبية توقعاتهم. القيادة: القيادة الفعالة هي المفتاح لتحقيق الجودة. يجب على القادة أن يحددوا الاتجاه والأهداف وأن يشجعوا العمل الجماعي. مشاركة الأشخاص: يجب أن يشارك كل
[خذ المزيد]1) تحديد أهداف المؤسسة وترجمتها إلى أفعال. 2) بناء خطة ونظام قوي يضمن سير الأحداث على المسار الصحيح من خلال مراقبة المبيعات، والتكاليف، والإنتاجية و إدارة المخاطر كذلك. 3) زيادة الوعي للحفاظ على مستوى الجودة ومحاولة تحسينه. أهداف الجودة: وأهداف
[خذ المزيد]وتشكل إدارة الجودة الشاملة وما تحتويه من مقومات المنطلق الرئيسي لتحقيق التميز في أداء المؤسسة، وذلك بالاعتماد على الإبداع وحسن استغلال موارد المؤسسة، بالإضافة إلى دعم المشاركة وتحفيز الموارد البشرية، وتركيز جهودها بما يساعد في تحقيق التميز.
[خذ المزيد]أهمية معايير الجودة: تعدُّ معايير الجودة من أهم الوسائل الذي تضمن التزام المؤسسات التجاريّة بالحدّ الأدنى من المواصفات المطلوبة في المنتج أو الخدمة حتّى تصبح جزءًا لا يمكن فصله من أيّ صناعة، بدءًا بصناعات الأغذية ومرورًا بالسّيارات حتّى فرضت
[خذ المزيد]بدأت المنظمات كافة حول العالم منذ بداية النصف الثاني من القرن الماضي الأخذ بمفاهيم الجودة الشاملة التي تعد واحدة من المفاهيم الإدارية حديثة العهد، والتي تعمل على تطوير آليات العمل وتحسين أداء المنظمة بالشكل الذي يحقق الربحية ويعزز مركزها التنافسي.
[خذ المزيد]© Copyright - PETER&X محطم